Часть проблем, возникающих с антивирусом, решается при помощи Malwarebytes Support Tool. Как это сделать, описано здесь. Рассмотрим, что делать, если утилита не смогла заставить Malwarebytes работать.
Вирус не дает установить / запустить Malwarebytes.
Существует несколько способов, как скачать Malwarebytes, если вирус не дает.
Попробуйте запустить программу или сам инсталлятор с правами администратора (через правый клик), выполните безопасную загрузку Windows. Если не поможет, воспользуйтесь другим антивирусом, попробуйте удалить вирус при помощи LiveCD с антивирусной программой.
Антивирус Malwarebytes не запускается после установки или к нему не удается получить доступ.
Запустите приложение от имени администратора, войдите под другой учётной записью, попробуйте запустить чистую Windows – в безопасном режиме. Если уверены, что источником проблемы является вирус, удалите его через иной антивирус, как вариант, запускаемый из LiveUSB или AZV.
Воспользуйтесь утилитой Malwarebytes Support Tool: в разделе «Dashboard» кликните «I don’t have an open…».
Затем «Repair», дальше выберите причину:
- Malwarebytes won’ open – закрывается при установке или вирус не позволяет открыть её.
- Realtime protection won’t… – не работает защита в реальном времени.
- There was an error during… – ошибка во время обновления или установки программы, например, Malwarebytes Free не устанавливается или отказано в доступе.
- Malwarebytes isn’t showing up – программа не запускается.
- Malwarebytes keep crushing – приложение вылетает.
Многие пользователи сталкиваются с проблемой: в России программа не работает, не скачивается, не открывается её сайт или не обновляется антивирусная база.
Выход один – используйте VPN или прокси.
Не удается получить доступ к объекту Malwarebytes.
Убедитесь, что у вас есть доступ к этому файлу или предоставьте его: откройте свойства, во вкладке «Безопасность» кликните «Изменить», поставьте флажок «Полный доступ» в первом столбике. Сохраняйте изменения.
Если не поможет, возможно, доступ к файлу заблокирован каким-либо приложением, включая вирус. Попробуйте иной антивирус, например, AVZ или запускаемый с USB-флешки.
Не обновляется вирусная база Malwarebytes на Андроид.
Если автоматическое обновление не работает, посетите информационную панель, на ней тапните «Обновить сейчас». Для пользователей из России может сработать вариант с использованием прокси / VPN.
Что делать, если не удаляется Malwarebytes.
Воспользуйтесь утилитой Revo . Второй вариант – выполните чистую загрузку Windows.
Malwarebytes пишет «Недопустимый путь» во время инсталляции, не устанавливается или программу не получается удалить.
Запустите Malwarebytes Support Tool, кликните «Advanced» – «Clean», подтвердите действие.
Если после установки антивируса при попытке загрузить сайт появляются ошибки 403 и 404, откройте «Параметры» приложения, кликните по разделу «Обнаружение и защита», отключите защиту от вредоносных сайтов.
То самое делатется через контекстное меню приложения в трее.
Сбой пакета установки.
Скачайте последнюю версию приложения, запустите его установщик от имени администратора.
