Malwarebytes Support Tool – приложение для обеспечения обратной связи с разработчиком антивирусного приложения, его удаления и исправления проблем в работе. Утилита не является обязательным компонентов антивируса, поэтому при возникновении неполадок её придётся скачать отдельно. Увы, интерфейс инструмента не на русском языке, но мы подскажем, как ею пользоваться.
Инструкция
В основном окне вы можете создать новые тикет кнопкой левее или просмотреть уже существующие обращения.
Если выбрали первую опцию, нажмите Repair.
Выберите проблему:
- программа не запускается;
- не запускается защита в реальном времени;
- ошибка во время установки программы;
- окно программы не отображается;
- программа «крашится»;
- другие причины.
Жмите «Continue». Можете добавить комментарий.
Приложение автоматически отыщет проблему, сохранит настройки, обновится и завершит восстановление.
В разделе «Advanced» инструмент позволяет:
- Собрать логи и сохранить их на Рабочий стол для дальнейшего изучения или оправки разработчику.
- Удалить все программы от Malwarebytes с сохранением лицензионных ключей.
- Выполнить восстановление Windows с тремя опциями: WMI, BFE, PccSs, и реанимировать встроенный файрвол.
Эффективность Malwarebytes Support Tool не высока, однако часть проблем она решает. К тому же позволяет написать в службу поддержки.
